Вопрос-ответ

Вопрос: Я подал заявку на регистрацию по 229-ФЗ. Насколько быстро меня проверят? Можно ли ускорить рассмотрение моей заявки?

Ответ: 9.6.В течение пяти рабочих дней, начиная со дня поступления документов и сведений, указанных в пункте 9.3 настоящего Регламента, оператор электронной площадки регистрирует заявителя на электронной площадке и направляет ему в личный кабинет уведомление о регистрации, содержащее, при необходимости, идентифицирующие заявителя данные (имя пользователя и пароль).

Вопрос: Не получается  отправить заявление или подписать документ.
Ответ: Если после нажатия кнопки "Подать заявку" ничего не происходит и появляется окно с персональной информацией, значит у Вас включена блокировка всплывающих окон или отсутствует ключевой носитель ЭП.
Рекомендуем перед подписанием заявки пройти проверку ЭЦП
Для того, чтобы разрешить всплывающие окна необходимо:

1. В меню Internet Explorer выбрать пункт "Сервис" (Alt+X) "Свойства обозревателя";
2. В окне свойств обозревателя выбрать закладку "Конфиденциальность";
3. Далее необходимо снять "галочку" с пункта "Включить блокирование всплывающих окон" ;
4. Нажмите "Применить", "Ок";
5. Проверьте что всплывающие окна не блокируются другими надстройками типа Google или Yandex bar;
6. Перезагрузите Internet Explorer и заново зайдите на площадку.

           Вопрос: Не удается отправить заявление на участие. Доступ к системе предоставлен. 
Ответ: В случае обновления плагина "КриптоПро" необходимо выбрать сертификат электронной подписи в личном кабинете и сохранить изменения.  
После установки, перезапустите браузер и активируйте расширение для вашего браузера:

• Расширение для Google Chrome
• Расширение для Opera
• Расширение для Firefox
• Расширение для Яндекс.Браузер